Вопросы и ответы

В стандартный договор управления входят следующие услуги:

• Техническое обслуживание инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение)
• Уборка мест общего пользования и придомовой территории
• Вывоз твердых бытовых отходов
• Текущий ремонт общего имущества
• Аварийно-диспетчерское обслуживание
• Управление многоквартирным домом (административные услуги, бухгалтерский учет, работа с собственниками)

Дополнительные услуги могут быть включены в договор по согласованию с собственниками.

Периодичность уборки мест общего пользования зависит от категории помещений:

• Влажная уборка лестничных площадок и маршей первых этажей – ежедневно
• Влажная уборка лестничных площадок и маршей выше первого этажа – 2 раза в неделю
• Мытье окон – 2 раза в год (весной и осенью)
• Влажная протирка стен, дверей, плафонов, подоконников, перил – 1 раз в месяц
• Уборка придомовой территории (подметание, очистка урн) – ежедневно
• Уборка контейнерных площадок – ежедневно

График уборки может быть скорректирован в зависимости от особенностей объекта и пожеланий собственников.

Оплата коммунальных услуг может производиться следующими способами:

• Через личный кабинет на нашем сайте
• В отделениях банков
• Через терминалы оплаты
• С помощью банковских приложений и интернет-банкинга
• В кассе управляющей компании

Оплату необходимо производить до 10 числа месяца, следующего за расчетным. При несвоевременной оплате начисляются пени в соответствии с действующим законодательством.

В случае возникновения аварийной ситуации (прорыв трубы, отключение электричества, затопление и т.д.) необходимо:

1. Незамедлительно сообщить об аварии в аварийно-диспетчерскую службу по телефону: +7 (499) 390-72-12
2. По возможности принять меры для минимизации ущерба (перекрыть воду, отключить электроприборы)
3. Обеспечить доступ специалистов аварийной службы в помещение

Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Время прибытия специалистов на объект – не более 30 минут с момента получения заявки.

Заявку на ремонт можно подать следующими способами:

• По телефону диспетчерской службы: +7 (499) 390-72-12
• Через личный кабинет на нашем сайте
• По электронной почте: info@gkitalon.ru
• Лично в офисе управляющей компании

В заявке необходимо указать:

• ФИО заявителя
• Адрес
• Контактный телефон
• Описание проблемы
• Удобное время для визита специалиста

Срок выполнения заявки зависит от сложности работ и загруженности специалистов. Плановые заявки выполняются в течение 3-5 рабочих дней.